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Consommation : déménagement

J’ai engagé une entreprise pour déménager. Or je constate que plusieurs de mes meubles ont été abîmés. Que puis–je faire ?
Vous devez tout d’abord établir la liste des dégâts et refuser de signer la « lettre de décharge ».
Envoyez ensuite une réclamation au déménageur, dans les trois jours, par lettre recommandée avec accusé de réception.

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Consommation : garages

Je viens d’acheter un véhicule d’occasion dans un garage. Mais cette voiture est tombée définitivement en panne quinze jours après. Que puis–je faire contre le garagiste ?
Il faut savoir qu’un garagiste est tenu envers vous d’une « garantie des vices cachés », c’est à dire qui concerne tous les défauts de la voiture, et ce d’autant plus qu’il s’agit d’un professionnel.
S’il refuse de vous rembourser le prix de la voiture, il faudra s’adresser aux tribunaux (par l’intermédiaire d’un avocat).
Ce dernier entamera, en votre nom, une action en justice pour déterminer la cause de la panne de la voiture et définir ensuite si le défaut éventuel qui l’aura provoquée était suffisamment caché pour rester insoupçonné lors de l’acquisition, ou bien s’il n’est pas lié à une réparation que vous auriez effectuée vous-même ultérieurement…

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Consommation : agences matrimoniales

Je viens de signer un contrat avec une agence matrimoniale, mais j’ai peur de m’engager dans de trop fortes dépenses. Puis–je me désister ?
Oui, à condition de le faire dans un délai de 7 jours à compter de la signature du contrat, par lettre recommandée avec accusé de réception.
Vous pouvez également résilier par la suite le contrat en cas de motif légitime : accident, grave maladie, déménagement dans une autre ville, mais aussi présentation de personnes qui ne correspondraient pas à votre attente ou encore une rencontre faite en dehors de l’agence, avec quelqu’un que vous souhaiteriez épouser.

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Consommation : démarchage à domicile

J’ai commandé hier, à un démarcheur, une encyclopédie sur le jardinage dont je n’ai finalement pas besoin. Que puis–je faire ?
A compter de la date de votre commande, vous disposez d’un délai de quatorze jours pour y renoncer, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception.
Le démarcheur doit fournir, en annexe au contrat proposé, un formulaire complet de rétractation, et ce en vertu des articles L121-24 et R121-3 du code de la consommation. La non fourniture d’un tel formulaire ainsi que le non respect du droit de rétractation constituent un délit puni d’un an d’emprisonnement et 3750€ d’amende.

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